Правила внутреннего распорядка

для пациентов в ГБУЗ «СОКБ»

 

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

  • Правила внутреннего распорядка ГБУЗ «Салехардская окружная клиническая больница» (далее – учреждение здравоохранения) для пациентов (далее – Правила) – являются организационно-правовым документом, определяющим, в соответствии с законодательством РФ в сфере здравоохранения, поведение пациента в стационаре и поликлинике, а также иные вопросы, возникающие между участниками правоотношений – пациентом (его представителем) и учреждением здравоохранения.
  • Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения включают:
    • порядок обращения пациента;
    • порядок госпитализации и выписки пациента;
    • права и обязанности пациента;
    • правила поведения пациентов и их законных представителей в поликлинике и стационаре;
    • порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением здравоохранения и пациентом;
    • порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;
    • порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;
    • график работы учреждения здравоохранения и его должностных лиц;
    • информацию о платных медицинских услугах.
  • внутренний распорядок учреждения здравоохранения для пациентов – это регламент (порядок) выполнения профессиональной деятельности работниками учреждения здравоохранения, обеспечивающий получение пациентом медицинской помощи надлежащего качества, а также права и обязанности пациента при получении медицинской помощи в учреждении здравоохранения.
  • Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача и иными локальными нормативными актами.
  • Настоящие Правила обязательны для персонала и пациентов, а также иных лиц, обратившихся в учреждение здравоохранения или его структурное подразделение, разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
  • В амбулаторно-поликлинических структурных подразделениях учреждения здравоохранения с Правилами пациент (законный представитель) знакомятся устно, в стационаре – в приемном покое под роспись в медицинской документации.

Правила внутреннего распорядка размещаются на информационных стендах учреждения здравоохранения, а также на официальном сайте учреждения здравоохранения: http://www.okb89.ru/

 

  1. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТА

 

2.1. Медико-санитарная помощь в амбулаторных условиях населению оказывается по территориальному принципу непосредственно в поликлинике и на дому.

  • Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострении хронических заболеваний пациент может вызвать на дом участкового врача-педиатра, участкового врача-терапевта с 8-00 до 14-00 в будние дни, в субботу с 08.00 до 12.00 по телефонам Call-центра: 4-03-62, 4-03-76 или лично обратившись регистратуру, а также через электронный сервис «Вызов врача на дом» через Единую электронную регистратуру ЯНАО через интернет.
  • При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент должен предварительно записаться к врачу-специалисту: по телефонам Call-центра: 4-03-62, 4-03-76 или лично обратившись регистратуру - через терминал самозаписи, а также через электронный сервис «запись на прием к врачу» через Единую электронную регистратуру ЯНАО через интернет.
  • Предварительная запись больных на прием к врачам узкой специальности осуществляется через регистратуру поликлиники, через терминал самозаписи, установленном около регистратуры амбулаторно-поликлинических подразделений учреждения здравоохранения, а также через интернет.   Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решается участковым врачом или заведующим профильным отделением амбулаторно-поликлинического подразделения.

2.5 Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить по телефонам Call-центра: 4-03-62, 4-03-76, у Администратора регистратуры в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, а также через Единую электронную регистратуру ЯНАО в интернете.

2.6 Пациент, обратившийся в приемное отделение, либо доставленный бригадой скорой медицинской помощи, осматривается врачом приемного отделения (в ночное время суток и выходные дни – дежурным врачом), ему оказывается необходимая медицинская помощь, при наличии показаний к госпитализации направляется в соответствующее отделение по профилю.

2.7 На госпитализируемого пациента в приемном отделении заводится медицинская карта стационарного больного.

  • При поступлении тяжелого, диагностически не ясного пациента, проводится врачебный консилиум.
  • В случае поступления пациента с инфекционным заболеванием или подозрением на таковое, пациент госпитализируется в инфекционное отделение. При отказе от госпитализации в инфекционное отделение, пациент заполняет информированное согласие на отказ от госпитализации, при этом подается активное извещение в поликлинику. На инфекционных больных подается экстренное извещение в ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ямало-Ненецком автономном округе» (форма 060/у).
  • Иностранным гражданам, в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу или требующих срочного медицинского вмешательства (острое заболевание, последствия несчастных случаев, травм, отравления), медицинская помощь оказывается в объеме, необходимом для устранения угрозы жизни и (или) снятия острой боли, а также по эпидемиологическим показаниям.

После выхода из указанных состояний иностранным гражданам, не имеющим полиса ОМС, может быть оказана плановая медицинская помощь на платной основе.

  • Общие правила поведения пациентов и посетителей включают в себя правила о том, что в помещениях учреждения здравоохранения и его структурных подразделениях запрещается:

– нахождение в верхней одежде, без сменной обуви (или бахил);

- курение в зданиях и помещениях учреждения здравоохранения;

- распитие спиртных напитков, употребление наркотических средств, психотропных и токсических веществ;

- появление в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;

- играть в азартные игры;

- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми;

- пользование мобильной связью при нахождении на приеме у врача, во время выполнения процедур, манипуляций, обследований;

- пользование служебными телефонами;

- применять пиротехнические средства (петарды, фейерверки, хлопушки);

- выбрасывание мусора, отходов в непредназначенные для этого места.

 

  1. ПОРЯДОК ОБСЛУЖИВАНИЯ ПАЦИЕНТА В АМБУЛАТОРНО-ПОЛИКЛИНИЧЕСКОМ ПОДРАЗДЕЛЕНИИ И ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПРИЕМА ПАЦИЕНТОВ

 

3.1 При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, отравление, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), пациент, как правило, должен обращаться на станцию скорой медицинской помощи, по телефонам: 03, +7(34922)4-60-75, сотовая связь: 103.

3.2 Первичная медико-санитарная и специализированная помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в учреждении или на дому.

3.3 Для получения медицинской помощи на дому при острых заболеваниях или обострении хронических заболеваний пациент может вызвать на дом участкового врача-педиатра, участкового врача-терапевта с 8-00 до 14-00 в будние дни, в субботу с 08.00 до 12.00 по телефонам Call-центра: 4-03-62, 4-03-76 или лично обратившись регистратуру, а также через электронный сервис «Вызов врача на дом» через Единую электронную регистратуру ЯНАО через интернет.

3.4 При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент должен предварительно записаться к врачу-специалисту: по телефонам Call-центра: 4-03-62, 4-03-76 или лично обратившись регистратуру - через терминал самозаписи, а также через электронный сервис «Запись на прием к врачу» через Единую электронную регистратуру ЯНАО через интернет.

3.5 При первичном или повторном обращении пациент обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис. В регистратуре Поликлиники при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество(полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес на основании документов, удостоверяющих личность (паспорт), серия и номер страхового полиса.

3.6 Медицинская карта пациента является собственностью Поликлиники и хранится в регистратуре.

3.7 Предварительная запись больных на прием к врачам узкой специальности осуществляется через регистратуру поликлиники, через терминал самозаписи, установленном около регистратуры всех поликлиник ГБУЗ «СОКБ», а также через интернет.   Вопрос о необходимости экстренной консультации врача-специалиста решается участковым врачом или заведующим профильным отделением Поликлиники.

3.8 Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о правилах вызова врача на дом, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом-директором ТЦМК ГБУЗ «СОКБ» и его заместителями, пациент может получить по телефонам Call-центра: 4-03-62, 4-03-76, у Администратора регистратуры регистратуры в устной форме и наглядно – с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, а также через Единую электронную регистратуру ЯНАО в интернете.

3.9 Если пациент записался на амбулаторный прием к врачу предварительно, регистрироваться в регистратуре нет необходимости.  

3.10 В случае, если пациент не смог записаться на прием предварительно, признаки острого заболевания или обострения хронического заболевания появились внезапно, амбулаторный прием будет организован специалистом кабинета неотложной медицинской помощи при обращении пациента в регистратуру. В этом случае необходимо будет предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис. 

3.11 Оказание медицинской помощи на дому жителям города осуществляется участковыми терапевтами. Консультации больных на дому узкими специалистами проводятся по назначению участкового терапевта. Вызов врача на дом осуществляется посредством сервиса «Вызов врача на дом», по телефонам Call-центра: 4-03-62, 4-03-76.

3.12 Стоматологическая медицинская помощь на дому обеспечивается врачами-стоматологами-терапевтами только для проведения медицинского осмотра при оформлении документов по инвалидности или в дом престарелых, при условии, что пациент не транспортабелен.

3.13 Направление пациентов, нуждающихся в оказании медицинской помощи в стационарных условиях, осуществляется амбулаторно-поликлиническим подразделением учреждения после предварительного обследования больных с указанием предварительного диагноза.

  1. ПОРЯДОК ГОСПИТАЛИЗАЦИИ И ВЫПИСКИ ПАЦИЕНТА

 

  • Госпитализация в стационар осуществляется в следующих формах:

- по направлению на плановую госпитализацию;

- по экстренным показаниям по направлению врачей других медицинских организаций;

- в порядке перевода из другой медицинской организации;

- самостоятельное обращение больных.

4.2 Плановая госпитализация пациентов за счет средств ОМС осуществляется при предъявлении страхового полиса обязательного медицинского страхования, либо по направлению организации, заключившей договор на оказание медицинских услуг. В случае отсутствия страхового полиса обязательного медицинского страхования, либо заключенного с медицинским учреждением договора на оказание медицинских услуг, госпитализация проводится на платной основе, за исключением госпитализации в случае возникновения состояний, представляющих непосредственную угрозу жизни или требующих срочного медицинского вмешательства.

4.3 Плановая госпитализация пациентов может осуществляться за счет средств ДМС при наличии договора на оказание медицинских услуг между страховой организацией и учреждением здравоохранения.

4.4 При плановой госпитализации при себе необходимо иметь следующие документы:

- направление на госпитализацию от врача поликлиники (медицинской организации); направление должно быть оформлено соответствующим образом, иметь штамп и печать медицинской организации, личную печать врача;

- документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении, военный билет и иные);

- полис обязательного медицинского страхования; для военнослужащих необходимо направление командира части с гербовой печатью; для сотрудников МВД - направление собственного ЛПУ с наличием гербовой печати,

- гарантийное письмо (направление) страховой организации в случае госпитализации за счет средств ДМС;

- справку об эпидокружении;

- результаты лабораторных и диагностических исследований;

- заключения специалистов при догоспитальном (амбулаторном) осмотре;

- имеющуюся медицинскую документацию (амбулаторную карту, выписки предыдущих госпитализаций).

Без наличия данных документов плановая госпитализация в СОКБ не производится.

4.5 Лица в состоянии алкогольного опьянения к плановой госпитализации не допускаются.

4.6 Прием больных в стационар производится:

- экстренных больных – круглосуточно;

- плановых больных – с 8.00 до 17.00 (кроме субботы и воскресенья).

4.7 В случае необходимости, один из родителей (законных представителей) или иной член семьи может находиться вместе с больным ребенком до достижения им возраста 4 лет, а также за больным ребенком старше данного возраста при наличии медицинских показаний для ухода. Решение о наличии таких показаний принимается лечащим врачом совместно с заведующим отделением, о чем делается соответствующая запись в медицинской карте и выдается листок временной нетрудоспособности. При этом лица, осуществляющие уход за больным ребенком, обязаны соблюдать настоящие Правила.

4.8 При госпитализации оформляется медицинская карта стационарного больного.

4.9 Вопрос о необходимости санитарной обработки решается дежурным врачом. Санитарную обработку пациента в установленном порядке проводит младший и средний медицинский персонал приемного отделения.

4.10 При госпитализации пациента дежурный персонал приемного отделения обязан проявлять чуткость и внимание, осуществлять транспортировку с учетом тяжести состояния его здоровья и сопровождать пациента в соответствующее отделение с личной передачей его дежурной медицинской сестре.

Средний медицинский персонал обязан ознакомить пациента и/или его законного представителя с Правилами внутреннего распорядка для пациентов в ГБУЗ «СОКБ» под роспись, обратить особое внимание на запрещение курения и распитие спиртных напитков в учреждении и на его территории.

4.11 В случае отказа пациента от госпитализации, дежурный врач оказывает больному необходимую медицинскую помощь и в журнале учета приема больных и отказов от госпитализации заполнятся письменный отказ от госпитализации за личной подписью пациента, передается активный вызов в поликлинику (в выходные дни – на станцию скорой помощи).

4.12 Выписка пациентов производится ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением. Выписка из больницы разрешается:

- при улучшении, когда по состоянию здоровья больной может без ущерба для здоровья продолжать лечение амбулаторно;

- при необходимости перевода больного в другую медицинскую организацию;

- по письменному требованию родителей, либо законного представителя больного, если выписка не угрожает жизни и здоровью больного и не опасна для окружающих.

4.13 Медицинская карта стационарного больного после выписки пациента из стационара сдается на хранение в архив больницы.

4.14 При необходимости получения справки о пребывании (сроках пребывания) на стационарном лечении, выписки (копии) из медицинских документов и других документов необходимо подать письменное обращение. Прием и регистрация письменных обращений граждан осуществляется канцелярией ГБУЗ «СОКБ». Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

4.15 В случае доставки в приемное отделение больных (пострадавших) в бессознательном состоянии без документов, удостоверяющих личность (свидетельства о рождении, паспорта), либо иной информации, позволяющей установить личность пациента, а также в случае их смерти, медицинские работники обязаны информировать правоохранительные органы.

 

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

 

  • При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на:

5.1.1 уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

  • получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности его лечащего врача и других лиц, непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи;
  • обследование, лечение и нахождение в больнице в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическим требованиям;
  • облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;
  • перевод к другому лечащему врачу с учетом согласия соответствующего врача;
  • добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;
  • отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • обращение с жалобой к должностным лицам больницы, а также вышестоящих организаций или в суд;
  • сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе или иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;
  • получение в доступной для него форме полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья;
  • при нахождении на стационарном лечении пациент имеет право на допуск к нему посетителей (за исключением посещений лицами, находящихся в состоянии опьянения), адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, если это не нарушает Правил внутреннего распорядка для пациентов больницы, санитарно-гигиенических и противоэпидемических требований.
  • Пациент обязан:
    • принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
    • своевременно обращаться за медицинской помощью;
    • уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;
    • предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, аллергических реакциях, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
    • своевременно и точно выполнять медицинские предписания;
    • сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
    • соблюдать Правила внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения;
    • бережно относиться к имуществу учреждения здравоохранения.

 

  1. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В СТАЦИОНАРЕ

 

  • В стационарных отделениях учреждения здравоохранения устанавливается распорядок дня.
  • При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-противоэпидемическому режиму.
  • Единовременно к пациенту допускаются не более двух посетителей старше 16 лет. Пропуск на посещение пациента можно получить у лечащего врача. Посещение осуществляется в сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб. Посетители обязаны соблюдать Правила внутреннего распорядка в ГБУЗ «СОКБ».                                                                                                                                                                                                                  
  • В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок. Мусор должен незамедлительно помещаться в специальных контейнер для сбора бытовых отходов.
  • Пациент обязан соблюдать правила личной гигиены.
  • В помещениях стационарных отделений запрещается:
    • хранить в палате верхнюю одежду, обувь, опасные и запрещенные предметы;
    • использовать нагревательные приборы, электрические кипятильники, чайники и другие электроприборы;
    • иметь колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду;
    • совершать прогулки по территории учреждения без разрешения врача;
    • продукты питания, не предусмотренные рационом питания, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом;
    • хранить пищевые продукты без упаковок, без указания фамилии пациента, а также с истекшим сроком годности;
    • курить в зданиях, помещениях, а также на территории больницы согласно Федеральному закону № 15-ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
    • распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества.
  • За нарушение режима и правил внутреннего распорядка лечебного учреждения пациента могут выписать досрочно и/или с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.
  • При лечении (обследовании) в условиях стационара пациент обязан:
    • соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел);
    • соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе предписанный лечащим врачом;
    • своевременно ставить в известность дежурный медицинский персонал об ухудшении состояния здоровья;
  • Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые больница ответственности не несет. Выписка пациентов производится лечащим врачом по согласованию с заведующим отделением стационара.
  • Ответственность:
    • Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
    • За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.
    • Нарушением, в том числе, считается:

- грубое и неуважительное отношение к персоналу;

- неявка на прием к врачу или на медицинскую процедуру;

- несоблюдение требований и рекомендаций врача;

- прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению;

- самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения;

- одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача;

- отказ от направления или несвоевременная явка на ВК.

  1. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ И ИХ ЗАКОННЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ В ПЕДИАТРИЧЕСКОМ ОТДЕЛЕНИИ

 

  • Категорически запрещается:

- проносить и употреблять спиртные напитки;

- проносить недозволенные и скоропортящиеся продукты;

- курение табака;

- азартные игры;

- использование электронагревательных приборов, плиток, кипятильников, утюгов;

- покидать палату во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур в период тихого часа;

- покидать самовольно территорию больницы;

- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми.

7.2 В палате необходимо поддерживать чистоту и порядок. Грязные подгузники и другие использованные средства по уходу за ребенком и личной гигиены должны незамедлительно помещаться в специальный бак, находящийся в дезинфекционной комнате отделения.

7.3 Строго соблюдать правила личной гигиены. Тщательно мыть руки.

7.4 Прием пищи родителями (законными представителями) и кормление детей осуществляется в строго отведенное время, согласно принятому в отделении распорядку дня.

7.5 Продукты питания, не предусмотренные рационом питания больницы, разрешаются к употреблению только по согласованию с лечащим врачом. Продукты питания должны храниться в холодильнике в целлофановом пакете, с указанием номера палаты и фамилии пациента. Детское питание для грудных детей хранится в холодильнике, расположенном в бытовой комнате.

7.6 Общее правило – нельзя приносить:

- яйца, орехи, семечки, соленья, чипсы, сухарики, сыр, копчености;

- жаренные мясные продукты, колбасные изделия;

- молочные продукты;

- продукты предприятий быстрого питания.

Допускаются к передаче:

- фрукты (кроме ягод и винограда);

- соки и компоты в фабричной упаковке;

- сухое печение, вафли, сушки;

- с трехлетнего возраста детям можно минеральную воду без газа, питьевую или столовую, не лечебную.

Индивидуальный перечень допускаемых к передаче продуктов питания устанавливается лечащим врачом.

7.7 Запрещается оставлять ребенка без присмотра на пеленальном столе или в кровати с опущенными бортиками, это может привести к падению и тяжелой травме.

7.8 Категорически запрещено давать ребенку лекарственные препараты, не разрешенные лечащим врачом.

7.9 Перед ежедневными обходами медицинского персонала палата, ребенок и внешний вид родителей (законных представителей) должны быть приведены в порядок. Во избежание распространения респираторных инфекций родителям и детям, находящимся в отделении, не разрешено заходить в другие палаты.

7.10 При необходимости покинуть отделение, родители (законные представители) должны оповестить об этом лечащего, дежурного врача или старшую медицинскую сестру.

7.11 Родители вправе получать от лечащего врача всю интересующую его информацию о процедурах и лечении ребенка.

7.12 Немедленно сообщать врачу или медицинской сестре о:

- повышении температуры, насморке, кашле;

- появлении одышки или других расстройств дыхания:

- срыгивании, рвоте;

- вздутии живота или расстройстве/задержке стула;

- заторможенности, вялости или необычном беспокойстве ребенка4

- появлении сыпи.

7.13 Посещения больных возможно в строго отведенное для этого время: ежедневно - с 16.00 до 19.00; в выходные и праздничные дни - с 10.00 до 12.00, с 16.00 до 19.00.

7.14 В исключительных случаях возможно посещение больных с пропуском в отделение по согласованию с заведующим отделением.

7.15 Больные, допустившие нарушения, подлежат выписке с отметкой в листке нетрудоспособности о нарушении режима.

  1. ОСОБЕННОСТИ ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ПРИ ОКАЗАНИИ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ В СТАЦИОНАРАХ ДНЕВНОГО ПРЕБЫВАНИЯ
  • В стационары дневного пребывания госпитализируются пациенты, нуждающиеся в диагностических и лечебных мероприятиях, не требующим круглосуточного медицинского наблюдения, с применением современных медицинских технологий в соответствии со стандартами и протоколами ведения больных.
  • При поступлении пациент представляет направление на госпитализацию установленной формы, страховой медицинский полис, документ, удостоверяющий личность, выписку из истории болезни (амбулаторной карты). На госпитализируемых больных заводится соответствующая медицинская документация.
  • При лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, если это не противоречит санитарно-эпидемическому режиму.
  • При лечении (обследовании) в условиях стационара дневного пребывания пациент обязан соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (санузел); соблюдать лечебно-охранительный режим, в том числе, предписанный лечащим врачом; своевременно ставить в известность медицинский персонал об ухудшении состояния своего здоровья.
  • Самовольный уход пациента из стационара дневного пребывания расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями.
  1. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ

МЕЖДУ БОЛЬНИЦЕЙ И ПАЦИЕНТОМ

 

  • В случае нарушения прав пациента, пациент (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно к заведующему отделением, заместителю главного врача и главному врачу больницы, вышестоящую организацию, страховую компанию и в суд в порядке, установленном действующим законодательством.
  1. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

 

  • Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или должностными лицами больницы. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
  • В отношении несовершеннолетних до 15 лет и лиц, признанных в установленном порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю.
  • В случае отказа родственников пациента от получения информации о состоянии здоровья ребенка делается соответствующая запись в медицинской документации.
  • Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента и его законных представителей только по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.

 

  1. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК

ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

 

  • Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации, регламентировано действующим законодательством.
  • Справки, медицинские заключения, выписные эпикризы выдаются по запросу пациента. Порядок выдачи утвержден приказом Минздравсоцразвитием России от 02.05.2012г. №441н «Об утверждении порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений» (зарегистрировано в Минюсте России 29.05.2012г. №24366).
  • Документом, удостоверяющим временную нетрудоспособность больного, является установленной формы листок нетрудоспособности, порядок выдачи которого утвержден приказом Минздравсоцразвитием России от 29.06.2011г. №624н «Об утверждении Порядка выдачи листков нетрудоспособности» (зарегистрировано в Минюсте России 07.07.2011г. №21286).
  1. ВРЕМЯ РАБОТЫ БОЛЬНИЦЫ И ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

 

12.1 Режим работы стационара учреждения круглосуточный.

12.2 Режим работы амбулаторной службы:

- консультативно – диагностическая поликлиника: в рабочие дни с 7.30 до 19.48 часов; в субботу с 8.00 до 14.00 часов;

- женская консультация: в рабочие дни с 7.30 до 19.00 часов.

- стоматологическая поликлиника: в рабочие дни с 7.30 до 21.00 часов; в субботу с 8.00 до 14.00 часов.

- детская поликлиника: в рабочие дни с 7.30 до 19.00 часов, в субботу с 8.00 до 14.00 часов;

- поликлиника профилактических осмотров: в рабочие дни с 8.00 до 18.00 часов

- дерматовенерологическая поликлиника: в рабочие дни с 8-00 до 15-00 часов.

12.3 Распорядок работы отделений строится по-разному, в зависимости от специфики отделения.

12.4 Соблюдение распорядка дня, установленного в отделении стационара, является обязательным для всех пациентов и их законных представителей.

12.5 По вопросам организации медицинской помощи в учреждении можно обращаться к руководству больницы:

Главный врач

Еженедельно, по вторникам

с 16.00ч. до 18.00ч., каб. №101

Заместитель главного врача по медицинской части

Еженедельно, по средам

с 16.00ч. до 17.00ч., каб. №102

Заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе

Еженедельно, по вторникам

с 17.00ч. до 18.00ч., каб. №103

Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе

Еженедельно, по средам

с 17.00ч. до 18.00ч., каб. №104

  1. ИНФОРМАЦИЯ О ПЛАТНЫХ УСЛУГАХ

И ПОРЯДКЕ ИХ ОКАЗАНИЯ

 

  13.1 Платные услуги - комплекс услуг, оказываемых сверх программы государственных гарантий обеспечения граждан Российской Федерации бесплатной медицинской по­мощью (далее – программа государственных гарантий), на основе прямого расчета между производителем услуги и её потребителем.

  13.2 Платные услуги предоставляются населению в виде консультати­вной, профилактической, лечебно-диагностической, реабилитационной, протезно-ортопедической и зубопротезной помощи, как в ГБУЗ «СОКБ», так и на дому, в соот­ветствии с прейскурантом предельных уровней цен (тарифов) на платные услуги ГБУЗ «СОКБ».

  • Предоставление платных медицинских услуг населению осуществляется в соответ­ствии с основными нормативно-правовыми документами Российской Федерации.
  • К услугам, оказываемым на платной основе, относятся услуги:

- не входящие в программу государственных гарантий по видам медицинской помощи;

- оказываемые в плановом порядке в рамках программы государственных гарантий пациентам, не застрахованным по обязательному медицинскому страхованию (далее – ОМС);

- предоставляемые пациенту в условиях, не предусмотренных Программой государственных гарантий;

- оказываемые по желанию пациента, в том числе в удобное для него время;

- по предоставлению сервисных услуг (палата повышенной комфортности)

- оказываемые пациентам, не имеющим право на их получение за счет средств бюджета и средств ОМС (гражданам, не имеющим регистрации на территории автономного округа, при отсутствии у последних полисов ОМС других субъектов РФ, иностранным гражданам, жителям других субъектов Российской Федерации).

13.5 Платные услуги в отделениях стационара оказываются в основное рабочее время и на основном рабочем месте.

13.6 Платные амбулаторные услуги оказываются как в свободное от основной работы время (по совместительству), так и в основное рабочее время, за счет повышения интенсивности труда за исключением диагностических исследований (услуги отделения ультразвуковой диагностики, функциональной диагностики, рентген-отделение, эндоскопическое отделение), которые проводятся работниками по графику приема работы исключительно  в свободное от основной работы время по совместительству  (график составляется ежемесячно и согласовывается с главным врачом, либо лицом его замещающим).

13.7 По желанию пациента, для наиболее быстрого получения услуги, пациенту могут быть предложены платные услуги, которые оказываются в специально отведенное время, согласно графику, утвержденного ежемесячно руководителем учреждения здравоохранения. Запись производится предварительно в диагностических отделениях. Расписание работы врачей-специалистов диагностических отделений необходимо уточнять в кассе платных услуг (кабинет №2 во взрослой поликлинике), по телефону 4-72-39.

13.8 Платные услуги в подразделениях, основная деятельность которых финансирует­ся только за счет платных средств, оказываются по графику работы в этих подраз­делениях (внебюджетное отделение стоматологической поликлиники: ортопедическая, ортодонтическая, терапевтическая медицинская помощь; отделение профилактики).

13.9 Правовое оформление предоставления платных услуг физическим и юридичес­ким лицам:

- платные услуги предоставляются физическим и юридическим лицам путем заключения договора на оказание медицинских услуг в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации;

- медицинское вмешательство производится после получения информированного добровольного согласия.

13.10 Порядок оплаты платных услуг.

Оплата услуг физическими лицами осуществляется непосредственно в учреждении здравоохранения с применением контрольно-кассовой техники в кассе платных услуг (кабинет №2 взрослой поликлиники по ул. Мира, д. 39, кабинет №4 отделения медицинских осмотров по ул. Артеева, д. 22, касса в стоматологической поликлинике по ул. Мира, д. 41), юридическими лицами – путем безналичного перечисления на расчетный счет учреждения.

ПАМЯТКА О ПРИКРЕПЛЕНИИ

Законом об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации застрахованным гражданам предоставлено право на выбор медицинской организации для получения первичной медико-санитарной помощи. Реализовать это право вы можете в любое время, но не чаще чем один раз в течении календарного года (за исключением случаев изменения места жительства или места пребывания гражданина) путем подачи заявления лично или через своего представителя на имя главного врача (бланки заявления находятся в регистратуре).

Прикрепление позволяет Вам получать бесплатно плановую медицинскую помощь в рамках федерального закона РФ от   21.11.2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», «Территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».

  1. Прикрепившимся к ГБУЗ «Салехардская окружная клиническая больница» гражданам, имеющим полис ОМС страховых компаний ЯНАО, в соответствии с Территориальной программой государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи в ЯНАО гарантируется оказание следующих видов медицинской помощи:
  • посещения центров здоровья;
  • диспансерное наблюдение;
  • осмотры перед проведением профилактических прививок, проведение вакцинации;
  • медицинское освидетельствование лиц, желающих усыновить (удочерить), взять под опеку (попечительство), в приемную или патронатную семью детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
  • обязательные диагностические исследования и оказание медицинской помощи гражданам при постановке их на воинский учет, призыве или поступлении на военную службу или приравненную к ней службу по контракту, поступлении в военные профессиональные образовательные организации или военные образовательные организации высшего образования;
  • посещение специалистов в связи с получением справки, санаторно-курортной карты и других медицинских документов;
  • посещения в связи с заболеванием, связанные с диагностическим обследованием, консультацией, направлением на консультацию, госпитализацию, в дневной стационар и др.;
  • проведение диспансеризации и медицинских осмотров определенных групп населения (детей и взрослых).
  1. Лица, не прикрепленные к ГБУЗ «Салехардская окружная клиническая больница», имеющие полис ОМС другого субъекта РФ, имеют право получить медицинскую помощь в рамках базовой программы обязательного медицинского страхования, которую имеют право использовать граждане на всей территории России: первичную медико-санитарную помощь в случае острого заболевания.

В случае, если пациент, не имеющий прикрепления в ГБУЗ «Салехардская окружная клиническая больница» фактически находится на территории МО г. Салехард более 1 мес., он обязан получить полис ОМС страховой компании, расположенной на территории ЯНАО и прикрепиться по личному заявлению к ГБУЗ «Салехардская окружная клиническая больница». В этом случае ему будет оказана помощь в соответствии с п.1 (см. выше).

  1. Граждане Ямало-Ненецкого автономного округа, прикрепленные к медицинским организациям округа по месту проживания, получают медицинскую помощь в медицинских организациях в объеме п.1 в по месту прикрепления. В случае отсутствия возможности предоставления медицинских услуг в необходимом объеме в медицинской организации по месту прикрепления, при наличии медицинских показаний для консультации специалиста, проведения диагностического обследования, лечащий врач может направить своих пациентов в ГБУЗ «Салехардская окружная клиническая больница», согласовав заранее дату и время консультации специалиста по определенному порядку и подготовив выписку из медицинских документов.

 

Неотложная медицинская помощь оказывается всем обратившимся гражданам вне зависимости от факта прикрепления и наличия страхового полиса

Справки по телефонам:

Консультативно-диагностическая поликлиника – 8 (34922) 3-37-06,

Детская поликлиника – 8(34922) 4-01-63, 4-10-77

Стоматологическая поликлиника – 8(34922) 4-53-88, 4-62-72

Женская консультация – 8(34922) 4-52-44, 4-42-50

Дерматовенерологическое амбулаторное отделение – 8 (34922) 4-72-62

Отделение по профилактике и борьбе со СПИД и инфекционными заболеваниями 8(34922) 4-10-81

ПАМЯТКА

для граждан о гарантиях бесплатного оказания медицинской помощи

    В соответствии со статьей 41 Конституции Российской Федерации каждый гражданин имеет право на охрану здоровья и бесплатную медицинскую помощь, оказываемую в гарантированном объеме без взимания платы в соответствии с Программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (далее - Программа), ежегодно утверждаемой Правительством Российской Федерации.

    Основными государственными источниками финансирования Программы являются средства системы обязательного медицинского страхования и бюджетные средства.

   На основе Программы субъекты Российской Федерации ежегодно утверждают территориальные программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (далее - территориальные программы).

1. Какие виды медицинской помощи Вам оказываются бесплатно

В рамках Программы бесплатно предоставляются:

1.            Первичная медико-санитарная помощь, включающая:

-              первичную доврачебную помощь, которая оказывается фельдшерами, акушерами и другими медицинскими работниками со средним медицинским образованием в амбулаторных условиях, в условиях дневного стационара;

-              первичную врачебную помощь, которая оказывается врачами- терапевтами, врачами-терапевтами участковыми, врачами-педиатрами, врачами-педиатрами участковыми и врачами общей практики (семейными врачами);

-              первичную специализированную медицинскую помощь, которая оказывается врачами специалистами.

2.            Специализированная медицинская помощь, которая оказывается в стационарных условиях и в условиях дневного стационара врачами- специалистами, и включает профилактику, диагностику и лечение заболеваний и состояний, в том числе в период беременности, родов и послеродовой период, требующих использования специальных методов и сложных медицинских технологий.

3.           Высокотехнологичная медицинская помощь с применением новых сложных и (или) уникальных методов лечения, а также ресурсоемких методов лечения с научно доказанной эффективностью, в том числе клеточных технологий, роботизированной техники.

С перечнем видов высокотехнологичной медицинской помощи, содержащим, в том числе, методы лечения и источники финансового обеспечения, Вы можете ознакомиться в приложении к Программе.

4.   Скорая медицинская помощь, которая оказывается государственными и муниципальными медицинскими организациями при заболеваниях, несчастных случаях, травмах, отравлениях и других состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства. При необходимости осуществляется медицинская эвакуация.

    Для избавления от боли и облегчения других тяжелых проявлений заболевания, в целях улучшения качества жизни неизлечимо больных пациентов гражданам предоставляется паллиативная медицинская помощь в амбулаторных и стационарных условиях.

Вышеуказанные виды медицинской помощи включают бесплатное проведение:

-             медицинской реабилитации;

-             экстракорпорального оплодотворения (ЭКО);

-             различных видов диализа;

-             химиотерапии при злокачественных заболеваниях;

-             профилактических мероприятий, включая:

-             профилактические медицинские осмотры, в том числе детей, работающих и неработающих граждан, обучающихся в образовательных организациях по очной форме, в связи с занятиями физической культурой и спортом;

                   диспансеризацию, в том числе пребывающих в стационарных учреждениях детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе усыновленных (удочеренных), принятых под опеку (попечительство) в приемную или патронатную семью. Граждане проходят диспансеризацию бесплатно в медицинской организации, в которой они получают первичную медико-санитарную помощь. Большинство мероприятий в рамках диспансеризации проводятся 1 раз в 3 года за исключением маммографии для женщин в возрасте от 51 до 69 лет и исследования кала на скрытую кровь для граждан от 49 до 73 лет, которые проводятся 1 раз в 2 года;

-                диспансерное наблюдение граждан, страдающих социально значимыми заболеваниями и заболеваниями, представляющими опасность для окружающих, а также лиц, страдающих хроническими заболеваниями, функциональными расстройствами, иными состояниями.

    Кроме того Программой гарантируется проведение:

-                пренатальной (дородовой) диагностики нарушений развития ребенка у беременных женщин;

-                неонатального скрининга на 5 наследственных и врожденных заболеваний у новорожденных детей;

- аудиологического скрининга у новорожденных детей и детей первого года жизни.

Граждане обеспечиваются лекарственными препаратами в соответствии с Программой.

2.   Каковы предельные сроки ожидания Вами медицинской помощи

   Медицинская помощь оказывается гражданам в трех формах - плановая, неотложная и экстренная.

  Экстренная форма предусматривает оказание медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний, представляющих угрозу жизни пациента. При этом медицинская помощь в экстренной форме оказывается медицинской организацией и медицинским работником гражданину безотлагательно и бесплатно. Отказ в ее оказании не допускается.

  Неотложная форма предусматривает оказание медицинской помощи при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний без явных признаков угрозы жизни пациента.

   Плановая форма предусматривает оказание медицинской помощи при проведении профилактических мероприятий, при заболеваниях и состояниях, не сопровождающихся угрозой жизни пациента, не требующих экстренной и неотложной медицинской помощи, и отсрочка оказания которой на определенное время не повлечет за собой ухудшение состояния пациента, угрозу его жизни и здоровью.

  В зависимости от этих форм Правительством Российской Федерации устанавливаются предельные сроки ожидания медицинской помощи.

  Так, сроки ожидания оказания первичной медико-санитарной помощи в неотложной форме не должны превышать 2 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию.

  Сроки ожидания оказания медицинской помощи в плановой форме для:

-                приема врачами-терапевтами участковыми, врачами общей практики (семейными врачами), врачами-педиатрами участковыми не должны превышать 24 часов с момента обращения пациента в медицинскую организацию;

-                проведения консультаций врачей-специалистов не должны превышать 14 календарных дней со дня обращения пациента в медицинскую организацию;

-                проведения диагностических инструментальных (рентгенографические исследования, включая маммографию, функциональная диагностика, ультразвуковые исследования) и лабораторных исследований при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 календарных дней со дня назначения;

-                проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 30 календарных дней, а для пациентов с онкологическими заболеваниями - 14 календарных дней со дня назначения;

               специализированной (за исключением высокотехнологичной) медицинской помощи не должны превышать 30 календарных дней со дня выдачи лечащим врачом направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями -            14 календарных дней с моментаустановления диагноза заболевания.

     Время доезда до пациента бригад скорой медицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме не должно превышать 20 минут с момента ее вызова. При этом в территориальных программах время доезда бригад скорой медицинской помощи может быть обоснованно скорректировано с учетом транспортной доступности, плотности населения, а также климатических и географических особенностей регионов.

2.    За что Вы не должны платить

В соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан при оказании медицинской помощи в рамках Программы и территориальных программ не подлежат оплате за счет личных средств граждан:

-               оказание медицинских услуг;

-               назначение и применение в стационарных условиях, в условиях дневного стационара, при оказании медицинской помощи в экстренной и неотложной форме лекарственных препаратов по медицинским показаниям:

а) включенных в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов;

б) не входящих в перечень жизненно необходимых и важнейших лекарственных препаратов, в случаях их замены из-за индивидуальной непереносимости, по жизненным показаниям;

-               назначение и применение медицинских изделий, компонентов крови, лечебного питания, в том числе специализированных продуктов лечебного питания по медицинским показаниям;

-               размещение в маломестных палатах (боксах) пациентов по медицинским и (или) эпидемиологическим показаниям;

-               для детей в возрасте до четырех лет создание условий пребывания в стационарных условиях, включая предоставление спального места и питания, при совместном нахождении одного из родителей, иного члена семьи или иного законного представителя в медицинской организации, а для ребенка старше указанного возраста - при наличии медицинских показаний;

-               транспортные услуги при сопровождении медицинским работником пациента, находящегося на лечении в стационарных условиях, в случае необходимости проведения ему диагностических исследований при отсутствии возможности их проведения медицинской организацией, оказывающей медицинскую помощь.

                                          4.    О платных медицинских услугах

   В соответствии с законодательством Российской Федерации граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

При этом платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме медицинской помощи, либо по Вашей просьбе в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств.

Медицинские организации, участвующие в реализации Программы и территориальных программ, имеют право оказывать Вам платные медицинские услуги:

-              на иных условиях, чем предусмотрено Программой, территориальными программами и (или) целевыми программами. Вам следует ознакомиться с важным для гражданина разделом Программы и территориальной программы «Порядок и условия бесплатного оказания гражданам медицинской помощи».

-              при оказании медицинских услуг анонимно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

-        гражданам иностранных государств, лицам без гражданства, за исключением лиц, застрахованных по обязательному медицинскому страхованию, и гражданам Российской Федерации, не проживающим постоянно на ее территории и не являющимся застрахованными по обязательному медицинскому страхованию, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации;

-              при самостоятельном обращении за получением медицинских услуг, за исключением:

а) самостоятельного обращения гражданина в медицинскую организацию, выбранную им не чаще одного раза в год (за исключением изменения места жительства или места пребывания);

б) оказания медицинской помощи в экстренной и неотложной форме при самостоятельном обращении гражданина в медицинскую организацию;

в) направления на предоставление медицинских услуг врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики (семейным врачом), врачом-специалистом, фельдшером, а также оказания первичной           специализированной            медико-санитарной            помощи,

специализированной медицинской помощи по направлению лечащего врача;

г) иных случаев, предусмотренных законодательством в сфсре охраны здоровья.

Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной уменьшения видов и объема оказываемой медицинской помощи, предоставляемых такому пациенту без взимания платы в рамках Программы и территориальных программ.

5.    Куда обращаться по возникающим вопросам м при нарушении Ваших прав на бесплатную медицинскую помощь

По вопросам бесплатного оказания медицинской помощи и в случае нарушения прав граждан на ее предоставление, разрешения конфликтных ситуаций, в том числе при отказах в предоставлении медицинской помощи, взимания денежных средств за её оказание, следует обращаться в:

-               администрацию медицинской организации - к заведующему отделением, руководителю медицинской организации;

-               в офис страховой медицинской организации, включая страхового представителя, - очно или по телефону, номер которого указан в страховом полисе;

территориальный орган управления здравоохранением и территориальный орган Росздравнадзора, территориальный фонд обязательного медицинского страхования;

-               общественные советы (организации) по защите прав пациентов при органе государственной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья и при территориальном органе Росздравнадзора;

-               профессиональные некоммерческие медицинские и пациентские организации;

-               федеральные органы власти и организации, включая Министерство здравоохранения Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования, Рос здрав надзор и пр.

6. Что Вам следует знать о страховых представителях страховых медицинских организаций

Страховой представитель - это сотрудник страховой медицинской организации, прошедший специальное обучение, представляющий Ваши интересы и обеспечивающий Ваше индивидуальное сопровождение при оказании медицинской помощи, предусмотренной законодательством.

Страховой представитель:

-               предоставляет Вам справочно-консультативную информацию, в том числе о праве выбора (замены) и порядке выбора (замены) страховой медицинской организации, медицинской организации и врача, а также о порядке получения полиса обязательного медицинского страхования;

-               информирует Вас о необходимости прохождения диспансеризации и опрашивает по результатам ее прохождения;

-               консультирует Вас по вопросам оказания медицинской помощи;

-               сообщает об условиях оказания медицинской помощи и наличии свободных мест для госпитализации в плановом порядке;

-               помогает Вам подобрать медицинскую организацию, в том числе оказывающую специализированную медицинскую помощь;

-               контролирует прохождение Вами диспансеризации;

-               организует рассмотрение жалоб застрахованных граждан на качество и доступность оказания медицинской помощи.

Кроме того, Вы можете обращаться в офис страховой медицинской организации к страховому представителю при:

-               отказе в записи на приём к врачу специалисту при наличии направления лечащего врача;

-               нарушении предельных сроков ожидания медицинской помощи в плановой, неотложной и экстренной формах;

-               отказе в бесплатном предоставлении лекарственных препаратов, медицинских изделий, лечебного питания - всего того, что предусмотрено Программой;

-               ситуации, когда Вам предложено оплатить те медицинские услуги, которые по медицинским показаниям назначил Ваш лечащий врач. Если Вы уже заплатили за медицинские услуги, обязательно сохраните кассовый чек, товарные чеки и обратитесь в страховую медицинскую организацию, где вам помогут установить правомерность взимания денежных средств, а при неправомерности - организовать их возмещение;

-               иных случаях, когда Вы считаете, что Ваши права нарушаются.

Будьте здоровы!

 

 

 

 

 

 

 

 Информация для пациентов стационара

Согласно п.3.6. раздела 3 СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», порядок посещения пациентов родственниками, знакомыми в отделениях устанавливаются Администрацией лечебной организации.

 

Распорядок дня в стационаре

Время

Элементы режима дня

6.00 – 6.30

Подъем, измерение температуры

7.00 – 7.30

Утренний туалет пациентов, сдача анализов

7.30 – 8.00

Приём лекарств

8.00 – 9.00

Завтрак

9.00 - 12.00

Врачебный обход, обследования

10.00 - 12.00

Выполнение врачебных назначений

11.00 – 11.30

Второй завтрак

12.00 – 14.00

Обед

14.00 – 16.00

Тихий час

16.00 – 19.00

Посещение пациентов родственниками

16.00 – 16.30

Полдник

16.30 – 17.00

Измерение температуры

17.00 – 17.30

Приём лекарств

18.00 – 19.00

Ужин

19.00 – 21.30

Выполнение врачебных назначений

21.00 – 21.30

Второй ужин

21.30 - 22.00

Вечерний туалет

22.00

Отход ко сну

                

При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, принимать посетителей в установленные часы и специально отведенном месте, за исключением периода карантина.

                    

В помещениях больницы запрещено:

  • Курить в зданиях, помещениях, а также на территории больницы согласно Федеральному закону № 15-ФЗ от 23.02.2013 г. «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»;
  • Распивать спиртные напитки, употреблять наркотические средства, психотропные и токсические вещества;
  • Появляться в больнице в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения, за исключением необходимости в экстренной и неотложной медицинской помощи;
  • Играть в азартные игры;
  • Находиться в верхней одежде, без сменной обуви (бахил);
  • Проносить и хранить в палатах верхнюю одежду и обувь;
  • Громко разговаривать, шуметь;
  • На территории больницы применять пиротехнические средства (петарды, фейерверки, хлопушки);
  • Выбрасывать мусор, отходы в непредназначенные для этого места;
  • Хранить пищевые продукты без упаковок, без указания фамилии пациента, а также с истекшим сроком годности.

 

За нарушение режима и правил внутреннего распорядка лечебного учреждения пациента могут выписать досрочно и/или с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности.

 

 

Правила посещения пациентов в стационаре ГБУЗ СОКБ

  • Посещения в отделениях (кроме отделения реанимации) осуществляются:

       Ежедневно: с 16.00 до 19.00

В выходные и праздничные дни: с 10.00 до 12.00, с 16.00 до 19.00

  • Единовременно к пациенту допускаются не более двух посетителей старше 16 лет.          
  • Пропуск на посещение пациента можно получить у лечащего врача.                                          
  • Посещение осуществляется в сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.                                                                                                                                                      
  • Посетители обязаны соблюдать «Правила внутреннего распорядка» ГБУЗ «СОКБ».                                                                        

С учетом характера заболевания для пациента могут быть предусмотрены ограничения в питании, поэтому перечень разрешенных продуктов необходимо согласовать с лечащим врачом.

 

 

Во исполнение пункта 2 перечня поручений Президента РФ В.В. Путина по итогам специальной программы "Прямая линия с Владимиром Путиным" 14 апреля 2016 г. Министерством здравоохранения РФ разработаны правила посещения родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии (реанимации)":

О правилах
посещения родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии

Посещения родственниками пациентов отделений реанимации и интенсивной терапии разрешается при выполнении следующих условий:

Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры, проявлений респираторной инфекции, диареи). Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются.

  1. Перед посещением медицинскому персоналу необходимо провести с родственниками краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний, психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении.
  2. Перед посещением отделения посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключены.
  3. Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделение не допускаются.
  4. Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.
  5. Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.
  6. Одновременно разрешается находиться в палате не более, чем двум посетителям.
  7. Посещения родственников не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки и т.п.), проведения сердечно-легочной реанимации.
  8. Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа.
  9. В соответствии с Федеральным законом N 323-ФЗ, медицинскому персоналу следует обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении реанимации (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи).

 

 

 

График личного приема граждан:

Прием граждан осуществляется по адресу: ул. Мира, д. 39 (главный корпус)

Лукинов Андрей Витальевич -

главный врач

Еженедельно, по вторникам

с 16.00ч. до 18.00ч.

кабинет №101

Запись по тел. (34922) 4-50-79,

Леонтьева Людмила Михайловна -

заместитель главного врача по медицинской части

Еженедельно, по средам

с 16.00ч. до 17.00ч.

кабинет №102

Тел. (34922) 4-69-07

Мартынюк Владимир Константинович -

заместитель главного врача по амбулаторно-поликлинической работе

Еженедельно, по вторникам

с 17.00ч. до 18.00ч.

кабинет №103

Тел. (34922) 4-50-65

Пузырева Татьяна Петровна -

заместитель главного врача по клинико-экспертной работе

Еженедельно, по средам

с 17.00ч. до 18.00ч.

кабинет №104

Тел. (34922) 4-00-64

 

3